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手机客服OA办公软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 姓名,电话号码,邮箱,账号状态,用户角色 |
| 呼入管理 | 来电时间,呼叫来源,来电号码,通话时长,呼叫状态 |
| 呼出管理 | 电话号码,呼叫时间,通话状态,通话时长,呼叫结果 |
| 工单管理 | 工单编号,工单内容,工单状态,工单分类,工单优先级 |
| 呼叫录音 | 录音编号,录音时长,录音状态,通话者姓名,开始时间 |
| 统计报表 | 呼入呼出统计,服务质量报表,呼叫中心绩效报表,用户满意度报表,业务分析报表 |
| 自动回复 | 自动回复内容,回复时间,回复类型,触发条件,回复状态 |
| 排队管理 | 排队编号,,待时间,客户姓名,呼叫状态,,待数量 |
| 权限管理 | 用户权限设置,权限分组,权限修改,权限查询,角色切换 |
| 客户信息 | 客户姓名,联系方式,客户账号,上次服务时间,客户需求 |
| 会话管理 | 会话编号,会话内容,会话状态,会话时长,会话分类 |
| 投诉管理 | 投诉编号,投诉内容,投诉状态,投诉处理时间,投诉类型 |
| 即时消息 | 消息内容,发送者,接收者,消息状态,发送时间 |
| 恢复记录 | 恢复人,恢复时间,恢复内容,客户需求,恢复方式 |
| 坐席管理 | 姓名,工号,坐席状态,所属部门,技能,级 |
| 异常处理 | 异常原因,异常时间,异常状态,异常类型,处理结果 |
| 技能组管理 | 技能组编号,技能组名称,技能组描述,组长姓名,成员数量 |
| 在线客服 | 在线客服编号,客服姓名,客服职务,在线状态,客服分组 |
| 满意度调查 | 调查编号,调查内容,调查时间,调查结果,调查对象 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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